Dari waktu ke waktu masyarakat mendefinisikan apa yang menjadi persoalan kemasyarakatan dan bagaimana cara pemecahannya. Bagian ini hanya membahas permasalahan sosial yang berkaitan dengan pandangan tentang tanggungjawab perusahaan. Pada tahun 1980an munculnya konsep pembangunan berkelanjutan dilatar belakangi oleh kondisi memburuknya ekosistem alam dimana manusia menyandarkan kehidupannya.

Di dalam keterbatasan sumber daya maupun pendanaan, mencari solusi terhadap penyakit, masalah dan penyediaan kebutuhan masyarakat, seringkali mengalami kebuntuan. Contoh penyakit sosial antara lain seperti tindakan korupsi yang sudah dianggap hal yang biasa.  

Salah satu modal dasar untuk melakukan kerja sama sinergi adalah membangun kepercayaan antar para pihak yang bekerja sama. Biasanya dimulai dengan komunikasi yang jujur dan terbuka, yang berlangsung terus menerus secara konsisten.